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寄送與退貨

訂單流程:

KNCKFF為專業球鞋撮合及寄賣平台,基於對買賣雙方的保障以及驗證商品是否為原廠正品,在付款完成後商品才會由賣家寄送到KNCKFF公司,由專業人士檢視所售出商品為正品後始寄出。預期收貨時間為付款後5-7個工作天(不包含周六及國定例假日)。若KNCKFF對所售出商品有疑慮則會直接取消訂單並安排退款給買家。買家可再重新下單。訂單由平台取消後,退款/退刷將在7~10個工作天內執行。ATM轉帳或超商代碼繳費的買家請主動透過客服信箱 cs@knckff.com提供以下所有資訊以利平台退款
1. 銀行名稱&代碼:
2. 分行名稱&代碼:
3. 帳戶戶名:
4. 帳戶號碼:
 
 

寄送方式:

宅配簽收。所有訂單及寄送進度資訊,可從官網個人帳戶取得。

*目前僅接受台灣訂單

 

退貨須知:

經由本網站所進行之交易,除非該交易適用消費者保護法規範之商品鑑賞期,否則買方僅於下列情況得主張退換貨:

  1. 商品有毀損;
  2. 錯誤的商品 (例如:尺寸、顏色與訂單不符等);
  3. 商品有瑕疵/無法使用;
  4. 商品明顯與描述不符。

退貨流程:

  1. 買家於收到貨時,檢視商品是否符合購買款式,並審視商品是否有以上四點狀況,並於收到貨24小時內,透過客服信箱 cs@knckff.com 聯絡我們並告知問題所在,我們會協助與賣家聯繫,並儘速協助處理。
  2. 退貨商品必須為全新狀態且完整包裝,吊牌完整未剪及未穿出門之全新商品(包含附件、原廠鞋盒、原發票、贈品等)。 提醒您,商品外盒,商品包裝及KNCKFF驗證卡都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。(請詳閱服務條款第六條第五款 退貨相關資訊。)
  3. 經檢查確認產品無誤後,即可辦理退貨。

下列情形可能影響您的退貨權限:

  1. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品鞋盒損毀、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  2. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有損毀、滅失或變更者。
  3. 退還商品不得移除、毀損或汙損台灣娜克阜驗證吊牌。